บทบาทของมัคคุเทศก์
                มัคคุเทศ์เป็นผู้ที่มีโอกาสได้เข้าใกล้ชิดกับนักท่องเที่ยว มากกว่าคนอื่น และเป็นบุคคลที่นักท่องเที่ยวให้ความสนิทสนมและ
ให้ความไว้วางใจ ดังนั้นจึงมีโอกาสสร้างความประทับใจ หรือความไม่พอใจให้แก่นักท่องเที่ยวได้ง่ายถ้าหากนักท่องเที่ยวได้
มัคคุเทศก์ที่ดีในการนำเที่ยว ก็จะเกิดความพอใจและประทับใจในการท่องเที่ยว ในทางตรงกันข้ามถ้าได้มัคคุเทศก์ที่ไม่ดี
นักท่องเที่ยวก็จะเกิดความไม่พอใจ หรือเบื่อหน่ายและอาจเกิดภาพพจน์ที่ไม่ดีต่อท้องถิ่นนั้น มัคคุเทศก์ที่ดีจะต้องสวมบทบาท
ของบุคคลหลายๆ อาชีพดัวยกันดังนี้ คือ
              1. การเป็นครู
              2. การเป็นนักจิตวิทยา
              3. การเป็นนักแสดง
             4.  การเป็นนักการทูต           
              1. บทบาทของมัคคุเทศก์กับการเป็นครู  มัคคุเทศก์ต้องทำหน้าที่คอยอธิบายสิ่งต่างๆ ให้แก่นักท่องเที่ยว และพร้อมที่จะตอบ
คำถามของนักท่องเที่ยว ทำนองเดียวกับครูที่สอนศิษย์ ฉะนั้นจึงต้องมีความรู้ในเนื้่อหา รวมทั้งวิธีการถ่ายทอดความรู้อย่างมี
ประสิทธิภาพ
             2 . บทบาทของมัคคุเทศก์กับการ เป็นนักจิตวิทยา มัคคุเทศก์จะต้องรู้จิตวิทยาของนักท่องเที่ยวว่า ต้องการอะไรมากน้อย
เพียงใด ฉะนั้นในการอธิบายสิ่งต่างๆ จึงต้องอธิบายเฉพาะสิ่งที่นักท่องเที่ยวต้องการ ไม่มากเกินไปไม่น้อยเกินไป การเป็นครู
อย่างเดียวอาจไม่ค่อยได้ผลในการนำเที่ยว เพราะนักท่องเที่ยวไม่ใช่นักเรียนที่จะต้องเชื่อฟัง ถ้ามัคคุเทศก์ไม่รู้จิตวิทยาในการ
นำเที่ยว ก็อาจจะทำให้ นักท่องเที่ยวเกิดความเบื่อหน่ายได้
             3. บทบาทของมัคคุเทศก์กับการเป็นนักแสดง ในการนำเที่ยว มัคคุทศก์จะต้องสวมบทบาทของนักแสดงในบางครั้ง
เพื่อให้การนำเที่ยวมีชีวิตชีวายิ่งขึ้น เช่น มีการร้องเพลงพื้นเมือง หรือเล่นดนตรีให้นักท่องเที่ยวฟังขณะนั่งรถทัวร์ไปนาน ๆ
เพื่อคลายความเบื่อหน่ายหรือเล่าเรื่องสนุก ๆ แทรกขณะนำเที่ยว
             4. บทบาทของมัคคุเทศก์กับการเป็นนักการทูต มัคคุเทศก์ต้องรู้ว่าควรอธิบายเรื่องราวเกี่ยวกับประเทศของตนให้
นักท่องเที่ยวฟังอย่างไร จึงจะให้นักท่องเที่ยวเกิดความรู้สึกที่ดีมิใช่ทางลบ แต่ไม่จำเป็นต้องโอ้อวด จนนักท่องเที่ย เกิดความ
หมั่นไส้รำคาญ นอกจากนี้มัคคุเทศก์ยังต้องปฏิบัติตนให้เหมาะสม เพื่อให้นักท่องเที่ยวเกิดภาพพจน์ที่ดีต่อมัคคุเทศก์ในฐานะเป็น
ตัวแทนของคนในท้องถิ่น

     หน้าที่ของมัคคุเทศก์
           มัคคุเทศก์มีหน้าที่คอยอำนวยความสะดวกให้แก่นักท่องเที่ยว และต้องรับผิดชอบในการปฏบัติหน้าที่ นับตั้งแต่การรับ
นักท่องเที่ยวจากโรงแรม หรือจัดนัดพบ ไปตามรายการนำเที่ยวที่ระบุไว้ จนกระทั่งถึงการส่งนักท่องเที่ยวกลับโรงแรมหรือจุด
สุดท้าย
ของรายการนำเที่ยวนั้น ๆ หน้าที่กล่าวเป็นข้อ ๆ ได้ดังนี้
           1. ตรวจดูสภาพรถหรือยานพาหนะ ตลอดจนสิ่งของต่าง ๆ ที่ใช้ในการนำเที่ยว
           2. รับนักท่องเที่ยวจากโรงแรมและจุดนัดพบต่าง ๆ โดยมิให้นักท่องเที่ยวตกหล่นหายไป
           3. นำนักท่องเที่ยวไปตามรายการต่าง ๆ ที่ระบุไว้ในรายการนำเที่ยวอย่างเคร่งครัด
           4. พยายามอธิบายสิ่งต่างๆ ให้แก่นักท่องเที่ยวเพื่อให้นักท่องเที่ยวได้รับความรู้และความเพลิดเพลิน
           5. คอยดูแลสวัสดิการและความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวขณะเดินทาง
           6. ดูแลเรื่องอาหารการกิจ การเข้าชมสถานที่ต่าง ๆ ของนักท่องเที่ยว
           7. ส่งนักท่องเที่ยวกลับโรงแรม หรือจุดสุดท้ายของการท่องเที่ยว โดยพยายามรักษาเวลาให้เป็นไปตามที่ระบุไว้ในรายการ